Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 avril 2026 · Nayeli — Synergie Glow

1. Responsable du traitement

Le présent site www.synergieglow.fr est édité par Nayeli (ci-après « nous »). Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à nayelibyjulia@gmail.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du diagnostic beauté holistique (quiz) et de l'inscription à notre programme, nous collectons les données suivantes :

• Identité : prénom, adresse e-mail.
• Réponses au questionnaire : profil cutané, habitudes, attentes, données morphologiques auto-déclarées.
• Données techniques : adresse IP, user-agent, URL de provenance, identifiants de session (cookies first-party), identifiants UTM de campagne.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Systeme.io, nous n'en conservons qu'une preuve d'achat (identifiant de commande, montant, produit).

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du bilan personnalisé (base : exécution d'un contrat).
• Envoi d'e-mails de suivi et contenus pédagogiques (base : consentement au moment de la soumission du quiz, retirable à tout moment).
• Amélioration de notre service et statistiques d'usage anonymes (base : intérêt légitime).
• Respect de nos obligations légales comptables et fiscales (base : obligation légale).

4. Durée de conservation

• Données de prospect (e-mail + réponses) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données client (achat effectué) : 5 ans après la dernière transaction.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies first-party d'attribution : 60 jours maximum.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants strictement nécessaires au service :

• Systeme.io (tunnels de vente et paiement) ;
• Resend (envoi d'e-mails transactionnels) ;
• Meta (Facebook, Instagram) et TikTok : à des fins de mesure de performance publicitaire via des événements server-side (Conversions API) qui utilisent un identifiant haché (non en clair) ;
• ManyChat (automatisation des messages privés).

6. Cookies et traceurs

Nous posons des cookies strictement nécessaires à l'attribution d'achat (cookies first-party, domaine .synergieglow.fr, durée 60 jours). Aucun cookie tiers à visée publicitaire n'est posé sans votre consentement explicite.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits : nayelibyjulia@gmail.com.

8. Suppression de vos données utilisateur

Pour demander la suppression complète de vos données (compte, historique, e-mail, réponses) : envoyez un e-mail à nayelibyjulia@gmail.com avec l'objet « Suppression de mes données ». Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum.

9. Sécurité

Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne (Railway, Vercel), chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos. L'accès est restreint par authentification forte.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera signalée par la date en tête de document.